Restituzione della merce

Occasionalmente, negli acquisti online, potrebbe accadere che un prodotto non soddisfi le tue esigenze o non soddisfi le tue aspettative. Puoi sempre restituire un articolo ordinato, entro i 14 giorni dalla data di consegna. Puoi farti rimborsare l'importo dell'articolo acquistato sul tuo conto bancario o tramite metodo di pagamento scelto. Il rimborso viene eseguito solo dopo aver ricevuto l'articolo nei nostri magazzini.

E’ fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura; possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.

Purtroppo, al momento, non possiamo offrire un servizio di cambio. Se desideri una taglia, una misura o un colore diversi, restituisci il/i prodotto/i e procedi con un nuovo ordine su Grosbasket.it

 1.Fateci sapere
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto dei prodotti ordinati e desideri restituirli, ti preghiamo di rispedire la merce entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Come prima cosa, prendi contatto con il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected], assicurati di inserire le seguenti informazioni minime:

• il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento (ad esempio #50000001);
• il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
• i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).

 2.Compila il modulo di reso e prepara il pacco
Compila tutti i campi del modulo di reso e imballa in sicurezza il tuo pacco. Dovrai restituire gli articoli nella loro confezione originale e con tutte le etichette originali, integre, non utilizzate e allegare la fattura originale. Inoltre, la confezione deve essere inserita in un involucro protettivo aggiuntivo per proteggere la confezione originale del prodotto (ad es. Scatola di cartone).

Spedisci il pacco al seguente indirizzo: Grosbasket, Via Sottoriva 15a, 37121 Verona (VR), +39 045 2050414

In caso di reso, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

 3.Tempistiche rimborso
Quando il pacco sarà consegnato al nostro magazzino centrale, il prodotto verrà esaminato per eventuali danni e difetti. Successivamente, al cliente viene effettuato il rimborso con le predisposizioni richieste. Il rimborso viene poi programmato entro 30 giorni lavorativi.

Puoi trovare e scaricare il modulo di restituzione del prodotto QUI.